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服务残奥村的大学生志愿者 成长为有担当的一代

    身着白底蓝边T恤,面带微笑,三人成行、五人成列地奔走在残奥村各个地方。

  他们就是由北京22所高校几千余名师生组成的奥运村(残奥村)住宿服务团队,专门为参加北京奥运会和残奥会的运动员、随队官员和媒体记者提供住宿服务。奥运期间,其规范、专业、热情的服务得到好评,实现了“零投诉”。

  北京市委教育工委宣教处的冯伟告诉记者,为残疾人运动员服务需要更多的耐心和细心。“事实证明,我们做到了。”

  “叠被子比拿手术刀还细心”

  北京工商大学住宿服务团领队董竹君老师给记者讲述了一个故事。一天下午,队员杨莹一进客房,一位残疾人运动员便询问被单是几天一换,当得知按规定是4天一换的时候,客人脸上露出了难过的表情。杨莹面带微笑掀开被子,顿时明白了客人的难处。为了不让客人尴尬,杨莹立即为他更换了床单。事后,杨莹在日记中写道,“从未想过为他人换带有屎尿的床单,但当这一刻真的来到时,我也能坦然接受。我应像‘福牛乐乐’一样勤勤恳恳、任劳任怨,再脏再累的活都要扛下去。”

  在残奥村,许多残疾人运动员因生活不能自理,需要队员们的帮助。从搀扶运动员到帮忙推轮椅,从更换床单到清理排泄物,队员们始终毫无怨言。

  首都医科大学领队孙绍来老师介绍说,首都医科大学的住宿服务团队全部由男生组成,刚开始大家还担心男孩心思不够细致,对残疾人运动员没有足够的耐心。然而,这群男孩一上岗就赢得了大家的称赞,“他们叠被子比拿手术刀还要细心。”

  “出国、找工作可能有多次机会,但服务残奥会可能就这么一次!”

  残奥会期间,住宿服务团队的人数比奥运会期间减少了近一半,而每名残疾人运动员往往需要多名队员协助。所以,队员们的工作量直线上升。他们不仅要负责日常的客房服务、运送垃圾、公共区域的清洁等,还要随时随地留意周围是否有残疾人运动员需要帮助。

  队员们毫无保留地为残奥会付出,他们休息的地方在地下停车场与一楼的夹层处,中间用简易的纤维板隔开,屋子很潮湿。同学们毫无怨言,每天都斗志高昂。一名学生跟北京信息科技大学服务团队领队郭银辉老师开玩笑说:“我离开房间前还是一床被子,回去之后发现有两床了。”郭老师愣了一下,学生解释说,墙顶的石灰因为渗水脱落了,刚好落在被子上,又成了一床“被子”。

  残奥会期间,多数学校已经开学,招聘、考研、出国等事务也纷纷开始,很多队员在残奥村和学校间两头跑。为了能够更好地服务残奥会,不少同学放弃了很多机会。问他们是否后悔时,他们回答得很干脆:“出国、找工作可能有多次机会,但服务残奥会可能就这么一次!”

  “困难面前有我们,我们面前无困难”

  采访过程中,记者听到最多的一个词就是“宽容”。对客人宽容,对外部条件宽容,是队员们给人留下的印象。“困难面前有我们,我们面前无困难”是队员们在动员会上的口号。他们用自己的行动兑现当初的承诺。

  孙绍来告诉记者,“我们团队中有许多汶川籍学生,即便在汶川大地震后,他们也没有耽误在服务团队的学习和培训,更没有提出过任何其他要求,也没有一个学生提出‘不干了’,同学们都尽职尽责、无怨无悔!”

  郭银辉老师说:“我觉得这些80后、90后的孩子们长大了,成熟了,他们不仅能够坚韧不拔地去做一件事,而且能以宽容感恩的心态去对待周围的世界,他们已成长为有担当的一代。”

  在过去十多天里,残奥村住宿服务团队以真诚的微笑、热情细腻的服务赢得了各国运动员、官员和记者的交口称赞。在北京残奥会行将结束之际,他们还将坚守岗位,站好最后一班岗。

   

    人民日报9月15日

 

来源:www.portadryblade.com 作者:超级马戏团作弊器 发表日期:2008-09-15 00:00:00 阅读次数:119606